Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Claibe ApS indsamler, bruger og behandler dine personoplysninger, når du bruger vores AI-drevne billedbehandlingsplatform.

Hvem er vi?

Dataansvarlig: Claibe ApS
CVR: 45872289
Adresse: Kastanievej 15, 1876 Frederiksberg C, Danmark
Email: hej@claibe.dk

Vi overholder gældende dansk og EU-lovgivning om databeskyttelse (GDPR).

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Kontooplysninger

• Fornavn, efternavn og email-adresse
• Virksomhedsnavn
• Branche og teamstørrelse
• Organisationsnavn
• Kodeord (krypteret)
• Abonnementsstatus og kreditter

Brugsdata

• Uploadede billeder og filer
• AI-generede resultater
• Platformsaktivitet og indstillinger
• IP-adresse og browseroplysninger
• Supporthenvendelser og kommunikation

Betalingsoplysninger

• Faktureringsadresse
• Betalingsmetode (vi gemmer ikke kortnumre)
• Transaktionshistorik

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Levering af tjenesten

• Behandle og forbedre dine billeder med AI
• Administrere din konto og abonnement
• Levere kundesupport på dansk
• Sende vigtige meddelelser om tjenesten

Forbedring af platformen

• Analysere brugeradfærd for at forbedre vores AI-modeller
• Udvikle nye funktioner baseret på brugerdata
• Optimere platformens ydeevne

Juridisk overholdelse

• Opfylde regnskabs- og revisionsforpligtigelser
• Overholde dansk lovgivning
• Håndtere tvister og juridiske krav

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på:

• Kontrakt: For levering af vores tjenester (GDPR art. 6.1.b)
• Legitim interesse: For forbedring af tjenesten og sikkerhed (GDPR art. 6.1.f)
• Samtykke: For markedsføring, hvis du har givet samtykke (GDPR art. 6.1.a)
• Juridisk forpligtelse: For overholdelse af lovkrav (GDPR art. 6.1.c)

Dataopbevaring og sikkerhed

Hvor gemmes dine data?

• Alle data opbevares på servere i EU (primært Danmark og Tyskland)
• Vi bruger brancheførende cloud-tjenester med høj sikkerhed
• Ingen data overføres til lande uden for EU uden dit samtykke

Sikkerhedsforanstaltninger

• End-to-end kryptering af alle uploadede billeder
• To-faktor autentificering tilgængelig
• Regelmæssige sikkerhedsaudit og penetrationstest
• Adgangskontrol og logning af alle systemaktiviteter

Opbevaringsperioder

• Kontooplysninger: Så længe din konto er aktiv
• Billeder og indhold: 30 dage efter kontosletning
• Betalingsoplysninger: 5 år (bogføringsloven)
• Supporthenvendelser: 2 år
• Anonymiserede brugsdata: Op til 3 år for produktforbedring

Deling med tredjeparter

Vi deler kun dine oplysninger med:

Tjenesteudbydere

• Cloud-hostingudbydere (AWS, Google Cloud i EU)
• Betalingsudbydere (Stripe, MobilePay)
• Email-tjenester (Mailgun, Postmark)
• Analyseværktøjer (anonymiserede data)

Juridiske krav

• Danske myndigheder ved lovpligtige anmodninger
• Revisorer og advokater ved behov
• Betalingskortselskaber ved mistanke om svindel

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Dine rettigheder under GDPR

Du har følgende rettigheder:

Ret til indsigt (art. 15)

• Få en kopi af alle dine personoplysninger
• Vide hvordan vi bruger dine data

Ret til berigtigelse (art. 16)

• Få rettet forkerte oplysninger
• Få incomplete oplysninger udfyldt

Ret til sletning (art. 17)

• Få slettet dine data når de ikke længere er nødvendige
• Trække samtykke tilbage

Ret til begrænsning (art. 18)

• Begrænse behandlingen af dine data
• "Fryse" dine oplysninger midlertidigt

Ret til dataportabilitet (art. 20)

• Få dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
• Overføre data til anden tjenesteudbyder

Ret til indsigelse (art. 21)

• Protestere mod behandling baseret på legitim interesse
• Framelde markedsføring

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på hej@claibe.dk. Vi svarer inden for 30 dage.

Cookies og tracking

Nødvendige cookies

• Sessionsid og autentificering
• Sprogindstillinger
• Sikkerhedsfunktioner

Analysecookies (med samtykke)

• Google Analytics (anonymiseret)
• Hotjar for brugeroplevelse
• Performance monitoring

Du kan altid ændre dine cookie-indstillinger i din browser eller på vores platform.

AI og maskinlæring

Brug af dine billeder

• Dine uploadede billeder bruges kun til at levere den ønskede AI-bearbejdning
• Vi træner ikke vores AI-modeller på dine billeder
• Både input- og output-billeder gemmes i din konto for senere brug
• Ingen manuel gennemgang af dine billeder

Tredjepartsmodeller

• Vi bruger API'er fra Google (Gemini), Freepik, Black Forest Labs (Flux) og RemBG
• Disse tjenester har deres egne privatlivspolitikker
• Vi sender ikke identificerbare oplysninger til disse tjenester

Børns data

Vores platform er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige.

Internationale overførsler

I sjældne tilfælde kan vi overføre data til lande uden for EU:

• Kun til lande med tilstrækkelighedsbeslutning fra EU-Kommissionen
• Eller med passende garantier (Standard Contractual Clauses)
• Vi informerer altid om dette på forhånd

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle:

• Ændringer i lovgivningen
• Nye funktioner på platformen
• Forbedrede sikkerhedsforanstaltninger

Varsling af ændringer

• Væsentlige ændringer varsles 30 dage på forhånd via email
• Mindre ændringer opdateres på hjemmesiden
• Du kan altid se den seneste version på claibe.dk/privacy

Klager og tilsyn

Klager til os

Kontakt os først på hej@claibe.dk hvis du har bekymringer om vores behandling af dine data.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet:

• Website: datatilsynet.dk
• Email: dt@datatilsynet.dk
• Telefon: 33 19 32 00
• Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København K

Databrud

Ved databrud som påvirker dine rettigheder:

• Underretter vi Datatilsynet inden for 72 timer
• Informerer vi dig direkte hvis der er høj risiko
• Offentliggør vi information på vores hjemmeside om nødvendigt

Kontakt vedrørende databeskyttelse

Email: hej@claibe.dk

Vi behandler alle henvendelser fortroligt og svarer inden for 5 arbejdsdage.

Denne privatlivspolitik er senest opdateret: 16. januar 2025
Næste planlagte gennemgang: 16. juli 2025